Question 1

Wie bekommt man einen Platz, wenn immer alles ausgebucht ist?

Accepted Answer

Wir geben neue Termine immer in einem Rutsch frei, daher wirkt das Restaurant wie permanent ausgebucht. Tag und Uhrzeit der Terminfreigabe kommunizieren wir rechtzeitig vorher hier auf der Website und auf Instagram. Bei der Buchung heißt es dann schnell sein, denn wir sind tatsächlich oft fix ausgebucht.

Question 2

Wann kommen neue Termine?

Accepted Answer

Neue Termine kommen immer im Abstand von ein paar Monaten. Tag und Uhrzeit der nächsten Terminfreigabe kommunizieren wir rechtzeitig vorher hier auf der Website und auf Instagram.

Question 3

Kann ich mich auf eine Warteliste setzen lassen oder vorab reservieren?

Accepted Answer

Wir führen keine Wartelisten. Buchungen sind immer erst möglich, sobald die Termine für alle freigegeben wurden.

Question 4

Gilt der Preis bei der Buchung für eine Person oder zwei Personen?

Accepted Answer

Jede Person erhält ein hochwertiges und sorgfältig auf die Filmszenen abgestimmtes mehrgängiges Menü, daher gilt der Preis pro Person.

Question 5

Bietet ihr Gutscheine an?

Accepted Answer

Ja, ab sofort kannst du bei uns auch Gutscheine bestellen.

Question 6

Mir ist bei der Buchung ein Fehler passiert. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Kein Problem. Schreib uns bitte eine Mail an info@filmandflavor.com (mailto:info@filmandflavor.com)mit dem Veranstaltungstag, der Uhrzeit und dem Namen, auf den reserviert wurde. Vorab die Info: Falls bei der Menüauswahl ein Fehler passiert ist, kann dies direkt auf dem Ticket leider nicht mehr geändert werden. Im System können wir das gewünschte Menü jedoch im Notfall anpassen.

Question 7

Ich möchte mein Ticket auf jemand anderen übertragen. Ist das möglich?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich! Schreib uns gern eine Mail an info@filmandflavor.com (mailto:info@filmandflavor.com)mit dem Veranstaltungstag und der Uhrzeit, dem Vor- und Nachnamen der neuen Person sowie der Mailadresse der neuen Person. Wir senden die aktualisierten Tickets direkt zu! Wichtig: Wenn Tickets weitergegeben werden, bleibt das gebuchte Menü gleich. Wir ändern aber die Getränkebegleitung auf Anfrage gern von alkoholisch auf alkoholfrei (oder andersherum).

Question 8

Wie kann ich das Support-Team am besten erreichen?

Accepted Answer

Unser Support-Team erreichst du von Mittwoch bis Samstag per Mail. Schreib uns gern rechtzeitig vor deiner Buchung oder deinem Besuch eine Mail an info@filmandflavor.com (mailto:info@filmandflavor.com)und wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Question 9

Welche Stornierungsrichtlinien gelten?

Accepted Answer

Unsere Stornierungsbedingungen sind transparent und fair geregelt.

Teilnehmer-Stornierung:
 • Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
 • Bis 7 Tage vor der Veranstaltung: 50 % Rückerstattung.
 • Nach 7 Tagen: keine Rückerstattung.
 • Bei mehr als 21 Tagen Vorlauf: 100 % Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum (Widerrufsrecht).
 • In besonderen Ausnahmefällen kann der Veranstalter Rückerstattungen prüfen.

Veranstalter-Stornierung oder Änderungen:
Der Veranstalter kann bei höherer Gewalt, Sicherheitsrisiken, geringer Teilnehmerzahl oder unvorhersehbaren Ereignissen absagen, verschieben oder Änderungen vornehmen.
In diesem Fall erhalten Teilnehmer den vollen Ticketpreis zurück.
Weitere Kosten werden nicht erstattet.
Änderungen an Referenten, Zeitplan oder Veranstaltungsort sind möglich, werden aber rechtzeitig mitgeteilt.

Übertragbarkeit:
Tickets können nach schriftlicher Mitteilung und Genehmigung des Veranstalters auf andere Personen übertragen werden.

Kein Erscheinen:
Bei Nicht-Erscheinen erfolgt keine Rückerstattung, außer es liegt ein triftiger Grund vor.

Question 10

Wie bekomme ich Tickets, wenn eine Veranstaltung ausverkauft ist?

Accepted Answer

Sollten kurzfristig Tickets frei werden (z. B. durch Stornierungen), kündigen wir dies immer auf Instagram an.
Eine Warteliste führen wir derzeit nicht.

Question 11

Ich habe Fragen zu meiner Buchung – wie kann ich euch kontaktieren?

Accepted Answer

Bitte schreibe uns eine E-Mail an: info@filmandflavor.com()

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
- Veranstaltungstag
- Uhrzeit der Veranstaltung

Hinweis:
Die Buchungsnummer oder Rechnungsnummer allein reicht nicht aus, um eine Buchung eindeutig zuzuordnen.

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